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So erreichen Sie den Winnita Casino Support

Live-Chat, E-Mail oder Telefon bringen Sie rund um die Uhr zu einem Menschen, der auf Deutsch antwortet.

Hilfe holen Lizenz OGL/2015/8410/371

Heute ausgezahlt

269.825 €

6.200 Gerade aktiv

Curaçao-LizenzReguliert durch Gaming Control Board Curaçao seit 2015, externe Prüfung durch iTech Labs und Gaming Laboratories International

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 28 Minuten Bearbeitungszeit, wöchentliches Auszahlungsvolumen 25M €, Limit bis 32.000 € pro Transaktion

Datenschutz256-bit SSL-Verschlüsselung auf allen Seiten, Streitbeilegung über SIQ, Kontaktdaten und Firmenadresse öffentlich einsehbar

Kontakt bei Winnita Casino

Die drei Wege zum Support

Niemand muss raten, wo die eigene Frage heute am schnellsten landet.

Schreiben Sie jetzt im Chat

Der Live-Chat eignet sich für schnelle Fragen zu Einzahlung, Bonus und Spielverlauf, weil dort in rund 3 Minuten eine Antwort eintrifft.

Chat starten

Schicken Sie uns die Details

Für Belege, Screenshots und längere Anliegen ist die E-Mail an [email protected] gedacht, die meist innerhalb von 12 Stunden beantwortet wird.

E-Mail schreiben

Ihr Fall ist dringend

Am Telefon unter +49 30 8745 9715 in der Zeitzone CET klären sich dringende Fälle am schnellsten, denn dort sind es meist nur 2 Minuten Wartezeit.

Jetzt anrufen

Alles auf Deutsch

Vorher in Deutschland, nachher ohne Umweg

Die Sorge, nachts und auf Deutsch niemanden zu erreichen, ist hier vom Tisch.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland+49 30 8745 9715

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeGaming Control Board Curaçao, Lizenz OGL/2015/8410/371

Hilfe

Spielsucht-HilfeBundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler

Mit Konto- und Zahlungsdaten statt Rückfragen

Diese fünf Angaben klären die meisten Fälle in einer einzigen Antwort.

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Kontonummer oder Spielername
Datum und Betrag der Zahlung
Screenshot der Fehlermeldung
Name des Spiels oder Anbieters

Kurz beim richtigen Team

Schreiben Sie gleich an die zuständige Abteilung

Sobald klar ist, worum es geht, spart die richtige Adresse einen kompletten Weiterleitungsumweg.

Konto

Allgemeine Fragen zum Konto[email protected]

Verifizierung von Dokumenten[email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen[email protected]

Weiteres

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Kooperationen[email protected]

Winnita Casino Zeiten

Rund um die Uhr statt nur werktags

Niemand muss raten, ob um drei Uhr nachts jemand erreichbar ist.

Live-Chat

Live-Chat-ZeitenRund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwort3 Minuten

Zeitzone aller AngabenCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail-Antwort12 Stunden

Telefon

Telefonnummer+49 30 8745 9715

Wartezeit am Telefon2 Minuten

Eine Antwort reicht nicht

Was passiert, wenn die Antwort nicht reicht?

Der Weg von der ersten Nachricht bis zur Aufsichtsbehörde, in vier Schritten.

Chronologie plus Betrag

Schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Uhrzeit, Spiel, Betrag und Ihre Kontokennung. Je genauer die Angaben, desto kürzer die Prüfung.

Ihre Referenz für jede Nachfrage

Sie erhalten eine Bearbeitungsnummer und eine schriftliche Antwort. Diese Nummer halten Sie für alle weiteren Nachrichten zum selben Vorgang fest.

Zweite Prüfung beim Betreiber

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie die Prüfung durch die nächsthöhere Stelle beim Betreiber. Schildern Sie dort kurz, warum die erste Antwort nicht ausreicht.

Aufsicht mit Fallnummer

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsicht. Ihre Fallnummer und die bisherige Korrespondenz legen Sie bei.

Schneller geklärt

Welche Antwort hilft jetzt weiter?

Kurze Antworten auf die fünf Punkte, die vor einer Nachricht an den Support am häufigsten offen bleiben.

KontoWie lange dauert es, bis eine Beschwerde bei Winnita Casino bearbeitet wird?+

Passt eine Antwort nicht, fragen Sie bei der nächsten Ebene nach und schildern Sie den Fall noch einmal knapp. Bleibt es unbefriedigend, nehmen Sie die Beschwerde an [email protected] auf. Antworten liegen meist innerhalb von zwölf Stunden vor.

KontoWas passiert, wenn die Lizenz von Winnita Casino fehlt oder abläuft?+

Betrieben wird Winnita Casino N.V. unter der Lizenz OGL/2015/8410/371 der Gaming Control Board Curaçao. Ohne gültige Lizenz dürfte das Haus in dieser Form nicht arbeiten. Die Aufsicht führt die Nummer 534232.

KontoWas geschieht mit meinem Guthaben, wenn ich mein Konto schließe?+

Ein Konto bleibt pro Person bestehen, doppelte Konten werden geschlossen. Vor einer Schließung heben Sie ein offenes Guthaben ab, damit nichts liegen bleibt. Danach bestätigen Sie die Schließung schriftlich beim Support.

KontoWas passiert nachts und am Wochenende, wenn ich Hilfe brauche?+

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts und am Wochenende. Im Chat meldet sich meist nach drei Minuten jemand. Am Telefon sind es oft nur zwei Minuten Wartezeit.

KontoKann ich meine Identität ohne Passwort bestätigen?+

Zur Zuordnung reicht Ihre E-Mail-Adresse, die auch als Anmeldekennung dient. Ein Passwort wird nie verlangt, weder im Chat noch am Telefon. Halten Sie Ihre Kontonummer bereit, dann geht es schneller.

Winnita Casino Betreiber

Winnita Casino N.V. mit Sitz in Willemstad

Hier stehen Firma, Sitz, Aufsicht und Lizenznummer schwarz auf weiß.

Firma

FirmennameWinnita Casino N.V.

Handelsnummer534232 (Curaçao)

AnschriftSchottegatweg Oost, Willemstad

Lizenz

AufsichtsbehördeGaming Control Board Curaçao

LizenznummerOGL/2015/8410/371

Schriftkontakt

Support-E-Mail[email protected]